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晨億洗砂機客戶關系綜述

  晨億洗砂機客戶關系綜述
  前面幾期文章晨億洗砂機介紹了如何處理客戶關系的問題,說白了就是能既不得罪客戶還能把洗砂機賣出去達到主客雙方的和諧共贏!今天晨億洗砂機就這兩天的討論做一個綜述。
  一、服務要周到,態度要不卑不亢。
  “客人永遠是對的”這一原則也要適度把握。人不可能永遠是對的,適度把握“客人永遠是對的”這一原則時應做到:既要使顧客滿意,又不失企業形象。長此以往,才能達到企業和消費者的共贏。
  二、靈活應對突發情況。
  遇到突發情況時要冷靜機敏,用自己的智慧應付難纏的客人,運用語言技巧妥善處理客人的無理取鬧,語言要含蓄深刻,既教育無理取鬧的客人,又不能使客人難堪,處理得體,用很好的應變能力與良好的職業心理素質來處理問題。
  三、以退為進,步步為營。
  有時會有一些客戶特別難伺候,不管你在怎么說,在怎么講道理,他都不以為然,他都認為你沒有說實話,比如說客戶堅決要求降低洗砂機價格時,任你怎么講他都堅持降價的觀點,這個時候可以采用以退為進的處理辦法,答應他降低價格,但是一定要在還有盈利的基礎上進行降價,少賺點,因為可以通過客戶這次購買的洗砂機,以點帶面,帶來更多的客戶,并且如果客戶覺得用得好的話,也會介紹朋友購買的。
  開門做生意難免遇到一些磕磕絆絆的情況,面對這些情況要靈活處理、因地制宜,這樣你才不會被客戶所困到,才能一步步的將自己的生意推向新臺階!

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